הצהרת פרטיות

מה אנחנו שומרים, למה, ואיך לבקש שנמחק?

אנשים פונים אלינו ברגעים החשופים ביותר שלהם. המעט שאנחנו חייבים להם הוא הסבר פשוט למה שקורה למילים שהם שולחים. בלי הגדרות ובלי סעיפים. אם משהו כאן לא ברור, אמרו לנו ונכתוב מחדש.

מה אנחנו אוספים

כשאתם כותבים לנושם או כינוי, אימייל או טלפון, ומה שתבחרו לכתוב בהודעה.

כשאתם מצטרפים לתוכניתשיחת קליטה ואיש קשר לשעת חירום, שנשמרים אצל המנחה של הקבוצה. איננו מנהלים תיקים קליניים.

כשאתם תורמיםתרומות בהעברה בנקאית מגיעות לחשבון העמותה. אנחנו רואים את מה שהבנק מציג לנו, השם, הסכום והתאריך, ושומרים אותו לצורך הקבלה והנהלת החשבונות. אם תורמים דרך קרן נאמן, הסליקה נעשית אצלם ופרטי האשראי נשמרים אצלם בלבד. איננו רואים אותם. על מה שנמסר לקרן נאמן חלה מדיניות הפרטיות שלה. אם תורמים בכרטיס או בביט בדף התשלום שלנו, הסליקה נעשית אצל נדרים פלוס וחברת הסליקה הפניקס גמא, ופרטי האשראי נשמרים אצלן. אנחנו רואים את השם, הסכום והתאריך, לעולם לא את הכרטיס. על מה שנמסר להן חלה מדיניות הפרטיות שלהן.

כשאתם קוראים את האתרכלום. בלי עוגיות פרסום, בלי פיקסלים למעקב, בלי פרופיל אנליטי עליכם.

פרטים רפואיים, ולמה אנחנו מבקשים שלא לשלוח אותם?

כל מידע על בריאותכם הנפשית או הגופנית נחשב מידע רגיש לפי החוק הישראלי, ומידע בקטגוריה מיוחדת לפי החוק האירופי. טופס יצירת קשר אינו הכלי הנכון לכך, ולכן אנחנו מבקשים להשאיר אבחנות, תרופות והיסטוריה רפואית מחוץ להודעה הראשונה.

אם בכל זאת תשלחו, איננו מוחקים את ההודעה מאחורי גבכם. היא נשמרת עם אותם כללים ומטופלת כמידע רגיש. את מה שהמנחה באמת צריך לדעת עדיף לומר פנים אל פנים, אחרי שהחלטתם להצטרף.

מי רואה את זה?

אדם אחד במרכז טלי קורא את ההודעות הנכנסות. אם הפנייה נוגעת לקבוצה מסוימת, נעביר את הנדרש למנחה שלה ונאמר לכם שאנחנו עושים זאת.

איננו מוכרים מידע, לא מחליפים אותו עם עמותות אחרות ולא משתמשים בו לגיוס תרומות. החריג היחיד הוא מצב שבו אנחנו סבורים שאדם נמצא בסכנת פגיעה חמורה, שבו החוק עשוי לחייב אותנו לדווח לגורם שיכול לעזור, ונעדכן אתכם שעשינו זאת, אלא אם העדכון עצמו יסכן אתכם.

השירותים שמעבירים את ההודעה שלכם

כשאתם משתמשים בטופס באתר הזה שירות בשם Web3Forms מעביר את ההודעה לתיבה שלנו. הוא מעביר אותה ואינו שומר עותק. האתר וניתוב הדואר שלנו פועלים דרך Cloudflare, וההודעה נקראת בתיבה שבשליטתנו.

החברות האלה נמצאות מחוץ לישראל, ולכן ההודעה שלכם חוצה גבול בדרך אלינו. הן פועלות רק לפי ההוראות שלנו ואינן רשאיות לעשות במה שכתבתם שימוש משלהן. אם אתם מעדיפים שגורם חיצוני לא יטפל בכם, כתבו ישירות לכתובת contact@mercaztally.org, או בקשו מאיתנו מספר טלפון.

מה אתם רשאים לבקש?

לדעת מה שמור אצלנו עליכם, לתקן אותו או למחוק אותו. לחזור בכם מההסכמה בכל רגע, בלי לנמק, ובלי שזה ישפיע על היחס אליכם. אימייל אחד מספיק: contact@mercaztally.org. נשיב בתוך 30 ימים.

אם אי פעם נטעה טעות חמורה במידע שלכם, נודיע לכם ולרשות המוסמכת, ולא נתקן זאת בשקט.

אילו כללים חלים עלינו?

אנחנו עמותה ישראלית, ולכן חוק הגנת הפרטיות הישראלי חל על מה שאנחנו עושים. אם אתם כותבים אלינו מהאיחוד האירופי או מבריטניה, חלות גם זכויותיכם לפי GDPR, וההצהרה הזו נכתבה כדי לעמוד בהן.

HIPAA הוא חוק בריאות אמריקאי ואינו חל עלינו. אנחנו מזכירים אותו רק משום ששואלים: העובדה שאיננו כפופים לו אינה משנה דבר במידת הזהירות שבה אנחנו מטפלים במה שתספרו לנו.